Интернет-провайдеры по адресу Москва, Северное Бутово, ул Академика Глушко 16

МГТС

Отвратительная группа компаний мтс-мгтс. Я являюсь клиентом мтс с незапамятных времен. И до сего дня как-то не было никаких проблем. Была подключена к интернету «стрим»,3 мгбт/с с оплатой 200р. И меня все устраивало. На мою голову произошло рождение новой группы мтс-мгтс и началось – 2 недели выброшены полностью из жизни. Мгтс доставали меня две недели, подобрали тариф голд, общение происходило с разными операторами и от каждого я узнавала что-то новенькое и каждому из них приходилось рассказывать все по новой. От человек 15 ( если не больше)по капле я выудила какую-то информацию, как оказалось, далеко не полную. У меня 2 телевизора и 2 компа . Вопрос как будет подключаться второй телевизор ,если декодер будет один( не хочу и не могу платить за второй декодер),ответ- вам оставят провод и вы его сами подключите ко 2-му телевизору, просто на 2-х телевизорах будет 1 канал (эта информация за день до прихода мастера) и 2-й комп. Тоже пойдет через провод и вообще приедет мастер и разберется. 24/10/15 добровольно принудительно меня осчастливили gpon-ом! Заказывала на 18-00 явились в 15-00, что не входило в мои планы ,но пришлось согласиться. Мастер разобрался и … - это нельзя ,так не получится, этого не бывает и т.д. И что в колл центре у сотрудников фисташки в голове ( с чем я полностью согласна ,т.к. Ни от одного из них не получила исчерпывающие ответы на свои вопросы),пришлось на ходу отказываться от тарифа голд, о чем я не жалею почитав отзывы, подключить 30мбит/с тариф за 300р. Возились 2,5 часа, что-то не получалось, не понятно для чего сделали 4 несквозные дырки в общем коридоре с противоположной стороны от двери ( не там где в квартиру входит провод), на вопрос -а это что за дырки ,ответ- замажем. В результате, опаздывая к следующим несчастным, быстро удалились, оставив на память 4 дырки . Написала претензию . То что должны мне были сказать при агитации я узнала от мастера - роутер нужно сдать в мтс( сказано было невзначай)– хотя логичнее расторгнуть договор автоматом и сдать роутер мастеру. И тут началось. 25/10/15 звоню в мтс с вопросом куда сдавать оборудование, ответ- в любом офисе мтс. 26/10/15 еду на домодедовскую,ореховый бульвар,д.15, где меня посылают на варшавку, придя домой опять звоню в мтс, ответ тот же - в любом офисе мтс. 27/10/15 опять звоню и опять в любом офисе и посылают на шипиловскую ул.39/2 или 3, приезжаю - договор расторгают, роутер не берут, говорят что он давно вами выкупился( на радостях чуть было не выбросила роутер ,но спас принцип- «каждая бумажка должна вылежаться») ,и что баланс у меня 0 (накануне вечером было 370,6р).забираюсь в лк мтс- 370,6р, а на утро – минус 200р. Опять звоню , ответ – сняли ,т.к.у вас роутер в аренде, вопрос - не берут,где сдать, ответ – в любом офисе, вопрос – где ваш главный офис( это чтоб уж наверняка), ответ- в любом офисе мтс.я была на грани истерики- такого дурдома и такого уничижения мне не приходилось испытывать никогда. Наорав на них, получила адрес новый арбат ,2, спрашиваю это ваш главный офис - да. Приезжаю- не берут. Дают адрес - старый арбат напротив ресторана прага или кутузовский проспект. Я, чуть не в слезах от бессилия и ужаса от общения с этой компанией, иду на старый арбат не веря в успех . Взяли. К томуже за три счастливых дня владения gpon-ом мне еще приходилось звонить и в мгтс – по вечерам сайты загружались от 5-10 минут и то не все, видео прерывалось и плыла картинка, после их манипуляций становилось лучше, но на след. День все то же самое, в телефоне появился скрип и ты слышишь азбуку морзе: слово-пропуск-слово… и т.д. Пришлось вызывать мастера – 28/10/15 был (оставил о себе очень приятное впечатление), что-то сделал – вроде исправил, посмотрим, что будет дальше. По всей видимости эта группа компаний состоит из целого ряда опг - колл центр, офисы мтс, офисы мгтс и мастера и у всех преступная халатность и пофигизм по отношению к клиенту, между собой они никак не связаны - гоняют людей как собак по всей москве с этим, уже никому не нужным, оборудованием. И это москва в 21 веке! Причем если вы на сайте попытаетесь написать претензию, то у вас вряд ли получится. Облазила весь интернет, написала по разным адресам, ответили только с blog@mts.ru ,который нашла в каком-то юридическом обзоре, не мтс-ном, но по поводу мтс. И те извинения, которые компания приносит в своих ответах на отзывы ни как не компенсируют ни нервные, ни временные, ни моральные затраты. Елена владимировна булыгина (495)390-32-49 нет абсолютная некомпетентность сотрудников колл центра, отвратительное отношение к клиентам,скорость ниже заявленной