Интернет-провайдеры по адресу Москва, Марьино, ул Новомарьинская 16 к2

2КОМ

Работой компании довольны! Никаких претензий к работе интернета нет. Все хорошо!

МГТС

2 апреля на сайте мгтс мною была составлена на подключение услугиpon, заявка была принята, и назначена дата выезда специалиста – 12 апреля. В указанное времяспециалист не явился. При телефонном обращении мне сообщили, что моя заявка аннулирована еще 3 апреля, но предупреждать меня об этом никто и не собирался. По заявке составленной более поздней датой, к pon был подключен сосед по коммунальной квартире имеющий отдельный номер от мгтс. При последующем обращении в оао мгтс с просьбой подключить мой номер к технологии pon, был получен отказ в связи с тем, что при наличии в коммунальном жилье 2х телефонных номеров, оформленных на разных владельцев, возможность подключения обоих телефонов по технологии pon отсутствует. В связи с тем, что данное положение существенно нарушает мои права потребителя, мною 15 апреля была составлена письменная жалоба с требованием ознакомить меня с нормативными документами, содержащими данные ограничения, а также разъяснить каким образом проводится отбор единственного номера, по которому производится установка pon в коммунальной квартире, если в квартире установлено несколько телефонных номеров. По логике, заявку первым подавал я. 2 мая мною был получен ответ, что жалоба направлена в соответствующее подразделение. В последующем по телефону мне было сообщено, что жалоба закрыта в связи с тем, что ответ мне направлен 2 мая! Т. Е. Оао мгтс считает ответом на жалобу ее направление в другое собственное подразделение. Дальнейшие действия оао мгтс назвать иначе чем карательными нельзя: мой телефон был подключен к интернет по технологии adsl от оао мтс. Однако 13 мая оао мтс отказался от предоставления услуги в связи с тем, что оао мгтс снял на станции их оборудование и установил собственное. В связи с этим мне было предложено подключить интернет по технологии adsl от мгтс. При обращении в оао мгтс мне было выдвинуто условие расторжения договора с оао мтс и возврата их оборудования с аренды, так как они являются объединенной компанией. В чем суть их объединения я так и не понял, если надо расторгать договор с одним и заключать с другим. Тем не менее, я данное требование выполнил. Договор расторг, оборудование сдал. Составил заявку на подключение интернета по технологии adsl от мгтс. Далее события развиваются таким образом: 2июня: по заявке на подключение adsl приехали мастера начали устанавливать pon. Провели провода, установили модем, дальше ничего сделать не смогли, при подключении на оптоволокно робот выдавал: заявка на подключение отсутствует. Бедные мастера звонили в разные инстанции и нигде ничего не могли добиться. Если мастера не знают куда в какой ситуации обращаться, то что делать нам, бедным пользователям, которые могут общаться только с роботами-операторами, которые живут своей отдельной оторванной от реальности жизнью? Мастера так и ушли, оставив мне неработающий модем. 6 июня: пришли мастера и ничего опять сделать не смогли, так как робот выдавал все то же сообщение: заявка на подключение отсутствует. Мастера ушли, оставив мне неработающий модем. Кстати я за него расписался и хотел бы уточнить, надо ли его поливать? Или кормить? Я просто не понимаю, для чего он нужен. 7 июня: позвонил в контактный центр, узнать, что там с моим подключением. Назначили выезд мастера на 10 июня с 15 часов. 10 июня: мастер не пришел. В контактном центре сказали, что заявки вообще не существует. По интернету принята очередная заявка на подключение во вторник 17 июня. Звонившая девушка обещала держать мой вопрос на контроле, правда таких контролеров моего вопроса я насчитал уже с десяток. 17 июня: конечно, никто не пришел, и никто не предупредил, что мастера не будет. Позвонил в мгтс, никакой заявки не нашли, мне все это приснилось. Либо с номеров мгтс звонят телефонные хулиганы и назначают время выезда мастера. Составил новую заявку, перезвонила девушка, которая долго доказывала мне, что у меня модем pon над дверью не висит. Видимо модем мне поставили диверсанты, скорее всего бандеровцы проникли в квартиру. А может это и не модем, инопланетяне поставили свой передатчик. Теперь сказали, что подключение по pon невозможно, 19 июня придут подключать adsl. Девушка, как всегда обещала держать вопрос под контролем. Это уже одиннадцатая контролирующая. Скоро весь мгтс будет одним большим контролером моего вопроса 19 июня. Мастер не пришел. Никто не позвонил. Связался со службой поддержки. Сказали, что связывались со мной по мобильному телефону и я отказался от выезда мастера. На самом деле мне никто не звонил. Я бы мог решить, что у меня раздвоение личности, но оно сопровождается раздвоением мобильного телефона. Потому, что называют номер с кодом 909, которого у меня нет. Назвать номер полностью отказываются. Назначили выезд мастера на завтра 20 число в 13-30. Ожидаю новую версию невыезда единственный провайдер в нашем доме мгтс производит впечатление огромной, плохо управляемой структуры. Несогласованность действий различных служб. В справочной службе живот оторванной от реальности жизнью, на один и тот же вопрос операторы могут давать совершенно разные, иногда противоречивые ответы.