Интернет-провайдеры по адресу Москва, Северное Тушино, ул Планерная 16 к1

Цифра Один

Уважаемый провайдер. Дайте нам, вашим клиентам, ответ - вы к своим пользователям совсем уважение потеряли и уже даже на входящие звонки во время аварии трубку не снимаете. Ведь в конечном итоге теряете уважение вы у клиентов, которые пытаются вам дозвониться со своих мобильных телефонов. Или вас помимо компенсации за простой надо обязать оплачивать время ожидания клиента при звонке с мобильного телефона, которое иногда зашкаливает за 30 минут. Некомпетенция и неуважение клиента полное. Это была пока лирика. Основное. Так же очень хочется понять о компетенции работающего у вас персонала, который в период с конца июля и до 10 августа 2020 допустил последовательность из 4 аварий с перебоем представляемой услуги по договору от 6 часов до 3-х суток. Район северное тушино, москва. Отмазка, что мгтс не предоставил вам доступ к своим помещениям, для компании с таким денежным оборотом не прокатывает. Что толку от ваших бонусных баллов или компенсаций времени если у вас сбои не прекращают. Вас реально уже надо наказывать рублем. Полное безобразие в кампании, неуважение клиента. Роспотребнадзор по вам давно плачет. Не рекомендую от слова совсем. Не ищите проблем на свою голову. Договор 5060002675, последняя актуальная заявка 3050299, а было их много. Пора от вас не уходить а валить!

Цифра Один

Цифра 1 - это будет разгромом для вас - как же вы закол...и вопрос номер раз (а их тут много)!!! - у вас когда проблемы с интернетом, служба техподдержки принципиально трубки не снимает? Кроме невнятного бормотания типа ждите проблемы у всех, или речи, записанной на автоответчик, вы ничего абсолютно другого сказать не можете, потому что актуальной ситуацией не владеете - авария, она вдруг выскочила. на вашем направлении наблюдается массовая авария - третья за четыре дня, третья, карл...третья! - задержки в обещаемые 6 часов на восстановление, а для всех клиентов это часы простоя и для кого то могут обернуться крахом бизнеса, но вам же на клиентов по боку, особенно ночью, или в выходные - спите что-ли беспробудным сном, ситуацию не мониторя - и тут авария!!! зачем вы тогда наплодили своих офисов с техподдержкой по москве и прочия? Прождать ответа на линии можно и 20, 30, 40 - максимум ждал в феврале 2018 года 52 минуты - скоростной рэкорт апслуживання. А могут и сбросить с линии - ответа вы попросту не дождетесь. За примерами далеко ходить то не надо. Авария 21 декабря в 3:40 утра (на 19 часов не устранена) заявки 2793650б 2794236 просадка 12/12 18:31 - 18-38 авария 7 декабря 2019 года в 0:52, до этого 5 числа не работали до этого 3 числа ничего не делали. Вы там новый год не рано ли начали отмечать... И это - в белокаменной.. Представить трудно как за кольцом клиенты с вашими косяками борятся. За то время пока вы скатывлись вниз после ребрендинга с ультранет (все большие) на цифру 1 (все маленькие!) другие научились и резервные каналы делать чтобы при малейшем поползновении на аварию переключаться, и сервера свои дублировать, и дубли дублей еще чтобы были, и оборудование менять вовремя... Напомнить вам вашу историю в 2007-2013 ультранет входила в тройку лучших провайдеров!!!! В тройку!!! После 2013 под марками цифра 1, алмател и прочия вы стали быстро опускаться к уровню плинтуса (2015-2016) 2019 год браво цифра 1, 21 место! В рейтинге московских интернет-провайдеров - ни в пятерке ни в десятке - 21!!! Мне горько осознавать это после 11 лет подключения к вам и последних трех лет беспредела но вы полностью потеряли один из лучших брендов подключения интернета по москве, который еще не все забыли, и вы ничего мне уже не можете из услуг предоставить в нормальном качестве. Вывод - бежать от вас. А если не подключались ранее - не подключаться. Точка.